Pasi
- Pozitionati-va astfel incat sa fiti absorbit de sot/sotie si de conversatie: stati cu fata spre sot/sotie si faceti contact vizual. Daca faceti altceva (scrieti sau cititi ziarul), opriti-va.
- Inchideti usa pentru a minimaliza intreruperile si pentru a da de inteles ca sunteti dornic sa ascultati.
- Fiti atent la ce spune. Opriti-va din visatul cu ochii deschisi si nu va ganditi la altceva.
- Fiti atent la indiciile non-verbale: atentie la tonul si inflexiunea vocii. Observati expresiile faciale si postura. Sta partenerul aplecat, intr-o parte sau cu bratele incrucisate? Aceste posturi indica ca poate fi suparat - incercati sa aflati de ce.
- Fiti constient de personalitatea celuilalt - si de istoria voastra impreuna - atunci cand ii evaluati cuvintele.
- Incercati sa determinati ce doreste de la dv, chiar daca nu este explicat clar. Simpatie? Sfat?
- Incercati sa scapati de preconceptiile si simpatiile care pot distorsiona ce auziti sau ce intelegeti.
- Evitati sa intrerupeti vorbitorul inainte de a termina. S-ar putea sa fiti considerat nepoliticos, dar mai important, s-ar putea sa interpretati gresit ce vrea sa zica partenerul daca nu il lasati sa termine de vorbit.
- Raspundeti in mod corespunzator. Incurajati-va partenerul dand din cap sau spunand "Inteleg" sau "Are logica ce spui".
- Puneti intrebari pentru a clarifica ce nu ati inteles si pentru a va arata interesul. Intrebarile deschise ("Cum te-a facut asta sa te simti?") fac ca discutia sa continue.
Sfaturi
- Intrebarile si comentariile dv reflecta cat de atent ati ascultat. Ascultatorii buni pot încorpora bucati din discursul vorbitorului, bucati spuse devreme in discutie, in intrebarile lor.
- Evitati sa sariti la concluzii.
Atentie
- Evitati sa intoarceti subiectul conversatiei catre dv. De exemplu, daca partenerul incearca sa va spuna o problema personala, evitati sa spuneti "Asta e ca atunci cand eu..." si sa incepeti o povestire despre dv.sau probleme dv, care nu va ajuta deloc conversatia.
- Evitati sa va planuiti urmatorul comentariu in timp ce cealalta persoana vorbeste - astfel nu veti mai fi atent la ascultat si la auzit.
- Nu lasati ca emotiile dv sa acopere ce spune cealalta persoana.
