Pasi
- Aratati persoanei care critica ca l-ati auzit prin opriri, dat din cap sau spunerea unor cuvinte de confirmare.
- Cereti mai multe informatii in legatura cu aceste comentarii pentru a va da timp sa va calmati. Incercati sa vedeti daca exista intentii bune in critica.
- Raspundeti cu punctul dv. de vedere. Ramaneti calm si cealalta persoana, daca este agitata, se va calma si ea eventual; ar fi jenant sa isi piarda calmul cand dv. ramaneti relaxat.
- Incercati sa vedeti daca exista puncte comune intre cele 2 puncte de vedere si construiti de la ele.
- Cereti comentarii asupra punctului dv. de vedere.
- Incercati sa va reformulati ideile.
- Demonstrati-va dorinta de gasire a unui compromis. Cautati sa vedeti care este adevarata obiectie a criticului si cum puteti s-o rezolvati; intrebati daca s-a gandit la vreo solutie.
- Amintiti-va ca nu puteti multumi pe toata lumea. Intrebati-va daca sunt adevarate plangerile criticului sau daca se poate sa fie doar o persoana pe care nu o puteti multumi.
Sfaturi
- Daca credeti ca sunteti mintit, puneti-i niste intrebari criticului si incercati sa vedeti daca minte sau nu.
- Faceti testul Meyers-Briggs de personalitate care se afla si pe Internet. S-ar putea sa descoperiti ca de fapt este doar un conflict intre personalitati.
- Daca nu va puteti mentine calmul, cereti ca intalnirea sa fie reprogramata pentru ca sa puteti asculta fara sa va pierdeti linistea.
- Daca aveti o reactie prea puternica la critica, inseamna ca va este frica sa nu pierdeti ceva. Ce este? Este valida aceasta frica?
- Daca va gasiti in conflicte des, s-ar putea sa fiti foarte stresat. Considerati consilierea sau incercati sa va calmati cu niste aromoterapie sau alte tehnici de management al stresului.
Atentie
- Evitati sa intrerupeti cu remarci defensive. Atunci cand oamenii au senzatia ca nu sunt auziti, vor incerca sa critice si mai dur.
- Deseori, oamenii critica fara a se referi la conflictul real. Daca nu va dati seama care este acesta, nu veti rezolva niciodata problema.
- Daca va jenati criticul, s-ar putea sa pierdeti atentia lui.
